FERRAMENTAS DE SISTEMA
Não importa o dia da semana nem o horário. Faça chuva ou faça sol estamos prontos para atender qualquer imprevisto de seu cliente. Priorizamos o conforto dos viajantes.
Através do nosso serviço sua agência pode ter um atendimento extendido, atraindo, assim, novos clientes e aumentando suas vendas.
UES | UNIGLOBE EMERGENCY SERVICE
Serviço disponível para emissões e reemissões nacionais e internacionais, em qualquer tempo fora do horário comercial padrão, com consultores prontos para atender à cotações, emissões, reemissões e esclarecimentos de dúvidas relacionadas a viagens.
Horário de Atendimento (horário de Brasília):
Segunda a Sexta: 18:00 às 09:00
Sábados, Domingos e Feriados (em São Paulo): 00:00 às 23:59
Vantagens:
– Mais segurança para seu cliente;
– 24x7 diferencial do mercado;
– Fidelize clientes;
– Atraia novos clientes;
– Relatórios customizados;
– Equipe de prontidão;
– Diminua horas extras da sua equipe;
– Não se preocupe com encargos trabalhistas, férias, 13º horas extras;
– Menor custo operacional;
– Custo convidativo, mais econômico que funcionário próprio e dedicado;
– Sem risco trabalhista;
– Ligações gravadas por 90 dias;
– Extensão de atendimento da sua empresa;
– Relatórios de atendimento;
– Número telefônico individual dedicado a sua empresa com mensagens de boas vindas personalizada;
UFS | UNIGLOBE Fare Search
Já imaginou buscar, reservar e comprar as melhores tarifas aéreas em diversos GDS de variados países incluindo tarifas públicas, acordos e até comissionadas?
Nosso sistema web, pesquisará tarifas dentro do universo UNIGLOBE em mais 700 cias aéreas do mundo.
Temos a ferramenta online que lhe permitirá reduzir substancialmente as tarifas encontradas no Brasil sem a necessidade de instalação de qualquer software, em sua rede de computadores.
Alguns países possuem condições tarifárias diferentes do Brasil onde eventualmente é possível encontrar tarifas mais econômicas das que as encontradas aqui.
Veja exemplo considerando os mesmos voos, alterando somente o país de emissão:
UFC | UNIGLOBE Fare Checker
O sistema UFC monitora tarifas aéreas desde a reserva até que a viagem esteja finalizada.
Se o sistema encontrar uma tarifa mais econômica (mesmo se esta já estiver emitida e existirem multas para remarcação), será documentado e alertado ao agente através de fila do GDS para que exerça a possibilidade de economia para seu cliente.
O UFC alertará a agência somente quando encontrar uma opção vantajosa para o cliente, determinada nas configurações de cada PNR.
Vantagens:
– Economiza tempo dos consultores
– Aumenta as possibilidades de encontrar as melhores tarifas disponíveis para seus clientes
– Fideliza seus clientes através de pró-atividade e economia
– Possibilidade de cobrança de novo Fee para remarcação junto ao cliente
Exemplo:
O sistema irá monitorar este PNR e avisará a agência se encontrar uma tarifa mais econômica nos mesmos vôos e datas já considerando o valor da multa.
MYUNN | My UNIGLOBE Net News
Intranet Global da rede com rico conteúdo:
– Banco de conhecimento
– Comunicação Global com a Rede
– Contatos de todos os colaboradores da rede
– Informações operacionais
– Encontre especialistas em determinado assunto em qualquer agência UNIGLOBE no mundo
– Divulgue seus produtos para outras agências da rede
USC | UNIGLOBE Seat Checker
Monitora a disponibilidade de assentos desde o ato da reserva até o final da viagem. Quando o USC encontrar assentos que correspondam as preferências do cliente, os mesmos serão selecionados automaticamente e informados à agência. O sistema acessará automaticamente o GDS e consultará se existem assentos preferenciais a disposição. Se encontrar o assento que corresponda às necessidades do passageiro, o USC selecionará o assento e retornará via fila. A ferramenta continuará sua incessante busca até processar todos os requisitos.
Por que usá-lo? O USC permite encontrar com mais rapidez e possibilidades o assento mais próximo das preferências do passageiro.
Vantagens:
– Economiza o tempo dos consultores
– Faz a checagem diária, mesmo fora do horário comercial
– Aumenta a satisfação dos clientes ao encontrar os assentos de sua preferência
UWC | UNIGLOBE Waitlist Checker
O UWC monitora listas de espera para otimizar as chances de encontrar o voo ou classe de serviço desejada pelo cliente. Quando encontrar a opção desejada, a reserva será automaticamente realizada e avisada ao agente.
Por que usar? O UWC garante que se disponível, o itinerário preferencial será identificado e apresentado a agência.
Vantagens:
– Economiza o tempo dos consultores
– Aumenta as possibilidades de encontrar o voo desejado por seu cliente
– Aumenta a satisfação do cliente provendo o itinerário desejado
UCRM | UNIGLOBE Custom Relationship Management
Otimize todos os seus processos comerciais e acompanhe passo a passo cada etapa maximizando suas oportunidades em conversão.UC | UNIGLOBE Controller
Sistema homologado da UNIGLOBE que permite a otimização do controle de atendimento por email maximizando sua qualidade.
Vantagens:
-Organização de fila de atendimento
-Notificação automática de respostas atrasadas aos gestores ou supervisores
-Resposta automática para emails recebidos após horário comercial
-Alto controle de SLA
-Extração dos mais variados relatórios (cliente, atendente, departamento, empresa)
-Diversos controles a sua escolha
-Automatização de rotinas e follow-up
-Possibilidade de priorizar o atendimento por cliente, assunto, tipo, e muito mais
-Controle de tempo de resposta
-Notifica outros departamentos em caso de violação de SLA
-Interligado a UMS | UNIGLOBE Monitoring System
ULP | UNIGLOBE Live Panel
Sistema de monitoramento web que permite ao agente acompanhar em tempo real diversas fontes e sistemas da empresa, tais como: UC, telefonia, CRM, Google Analytcs, mídias sociais, metas de vendas, hora mundial, trânsito, situação dos aeroportos, previsão do tempo, notícias através do seu RSS favorito, BackOffice, sites a sua escolha e muito mais.
O UMS já está interligado a diversos sistemas da UNIGLOBE. Porém, alguns fornecedores de conteúdo podem requerer custos adicionais de contratação e/ou manutenção.
Global Solutions
É uma rede mundial formada por agências de elite da UNIGLOBE Travel. Este programa é exclusivo para agências selecionadas que atendem determinados critérios de atendimento, tecnologia e financeiro com finalidade em servir contas globais com atendimento único e personalizado.
UFO | UNIGLOBE Front Office
Simplifique o processo de venda de viagens da sua agência. Utilize um sistema único integrado a diversos fornecedores aéreos, terrestres e pacotes. O UFO já está integrado ao UOTA bem como ao sistema anti-fraude para emissões aéreas. Acabe com o risco em vendas com cartão e guarda de cópia de documentos dos clientes, realize tudo online e sem risco.
UOTA | UNIGLOBE Online Travel Agency
É uma ferramenta completa para venda através do seu site. Com ele, é possível realizar vendas aéreas, hotelaria e pacotes com muita facilidade. Não se preocupe com chargebacks, o UOTA já vem integrado com uma solução completa anti-fraude que garante o pagamento de cada bilhete emitido.
UBI | UNIGLOBE Business Intelligence
Ferramenta para gerenciamento de relatórios que oferece uma gama completa de cenários e automações para centenas de relatórios customizados, onde será possível identificar informações importantes que ajudarão a encontrar oportunidades de economia e cumprimento de políticas de viagens.
UOBT | UNIGLOBE Online Booking Tool
Sistema de self-booking que permite ao cliente da agência consultar, reservar e emitir bilhetes aéreos e rodoviários, hotéis e locação de carro seguindo o fluxo de aprovação de cada cliente. O uso da ferramenta otimiza os processos para agência e cliente, aumenta a produtividade, minimiza erros, diminui custos operacionais e já está interligado aos principais BackOffices do mercado, bem como, ao sistema ERP do cliente.
Vantagens:
– Agiliza o processo de solicitação de viagens
– Elimina os trâmites de papel, fax e arquivos
– Padroniza os serviços de viagens
– Melhora a gestão da informação
– Oferece as menores tarifas disponíveis no mercado
– Registro de Saving Lost por desvio de política
– Mantém o histórico da gestão de viagens